Conditions de livraison

Lors de votre commande, vous pouvez définir une adresse de livraison différente de celle de votre profil.

Vous pouvez également modifier ce paramètre dans votre compte en ajoutant une nouvelle adresse de livraison.

Les livraisons sont prises en charge par CACL qui se chargera de la faire livrer par un de ces transporteurs. Votre commande arrivera chez vous le jour déterminé sur le mail de confirmation, selon le stock et la période de commande (fêtes). Néanmoins, ces délais sont à titre indicatifs et tout retard de livraison ne serait cause d'annulation de la commande.

Conditions de retour

Seul le retour de marchandise défectueuse pourra être pris en compte par le vendeur, sauf si celui-ci le précise dans la fiche technique du produit.

Le client ne peut dès lors que compter sur le bon vouloir du vendeur ou alors revendre lui-même l’objet acheté.

Sauf arrangement ou indication du commerçant, les frais de retour sont à la charge du client, qui a également la possibilité de passer dans la boutique du commerçant pour retourner la marchandise.

Le retour de la marchandise doit avoir lieu dans les 10 jours.
Les produits ne sont repris que dans leur emballage d'origine, non utilisés  et non abîmes.
Le contenu doit être complet. Les vêtements peuvent être essayés avant.

Les produits tels que, hygiène et cosmétiques, consommables, nourriture et logiciels ne peuvent pas être retournés sauf accord préalable avec le vendeur.

Conditions de remboursement

Le remboursement ne peut être exigé par le client que si le vendeur le prévoit dans la description de sa fiche produit à l'aide du champ "Garantie Produit". En effet, la loi suisse ne prévoit aucun délai de rétractation ou autre droit de retour. Selon la loi, la commande est ainsi effective dès le clic sur le bouton commande.

En règle générale, vous recevrez le remboursement quelques jours ouvrables après le changement de statut de votre commande en annulé. CACL utilise le même moyen de paiement que celui que l’utilisateur a utilisé lors de sa commande initiale, pour créditer ce dernier. Sur demande à CACL, vous avez la possibilité de crédité ce montant en "avoirs" sur votre compte client.